В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
«Убер для мессенджеров»
Разработка решения длилась около года, команда разработчиков в разное время насчитывала от 5 до 10 сотрудников. В пресс-службе Voximplant сообщили, что «итоговую стоимость разработки подсчитать трудно, так как проектная команда не работала над API полный рабочий день». У продукта уже есть заказчики, но их имена не разглашаются.
Создатели продукта отмечают, что многие компании получают за день тысячи сообщений от клиентов. Их сотрудники вынуждены обрабатывать эти сообщения «вручную», то есть переключаться между разными мессенджерами и при этом вести общую базу сообщений. Все это занимает до полутора часов ежедневно, уверяют в Voximplant.
Решение от Voximplant
На базе решения от Voximplant можно создать распределенный контакт-центр, который будет принимать звонки и сообщения, полученные с сайта, смартфона или месенджера, и упорядочивает их в очередь для сотрудников контакт-центра. Очередь может создаваться как вручную, так и автоматически. Доставка сообщений возможна как мгновенная, так и отложенная. Из мессенджеров платформа будет поддерживать WhatsApp, Viber и Telegram.
По словам гендиректора Voximplant Алексея Айларова, «на базе Voximplant можно собрать специфичный мессенджер под нужды компании или добавить функцию чата в существующий проект, как, например, это недавно анонсировал Uber».
Разработчики утверждают, что использование их решения снижает нагрузку на смартфон, даже если он получает и отсылает очень много сообщений. Как пояснили CNews в компании, это происходит благодаря «легкому» протоколу с минимальным набором команд, необходимых для взаимодействия устройства и сервера.
Монетизация продукта
Оплата также будет зависеть от объема входящих и исходящих сообщений. Voximplant отмечает, что клиент может получить пробный бюджет, чтобы испытать возможности продукта.
Сама по себе Voximplant — это российская облачная платформа для разработки коммуникационных и телефонных сервисов. Управление звонками в реальном времени осуществляется с помощью JavaScript. Разработчики могут использовать классы и функции ES5, а также VoxEngine.
