Топ Новости
Самый популярный в мире мессенджер WhatsApp разродился, наконец, отдельным приложением для бизнес-сегмента. Оно так и называется: WhatsApp Business и предназначено для представителей малого бизнеса, которые с его помощью смогут контактировать с потребителями. Раньше это можно было сделать лишь указав мобильный номер одного из сотрудников (или отдельно купленный), и завести отдельный смартфон, на котором бы он работал: в этом смысле аккаунт ничем не отличался от обычного пользователя.
В новом же приложении появятся, во-первых, дополнительные поля для профиля: в них можно будет указать описание компании, адрес сайта и электронной почты, координаты магазинов и т.п Во-вторых, здесь есть продвинутые средства для общения в чатах: например, автоматические приветствия, шаблоны быстрых ответов, автоответчики при отсутствии оператора и т.п. В-третьих, в приложении для бизнеса появились метрики: сколько сообщений отправлено, доставлено и прочитано.
WhatsApp Business может работать на одном и том же устройстве с обычным WhatsApp, если они зарегистрированы на разные номера. Также приложение совместимо с WhatsApp Web, то есть, его можно запускать в браузере на компьютере.
Приложение уже доступно на Android, однако на на всех рынках, пока что его могут скачать пользователи из Индонезии, Италии, Мексики, Великобритании и США. В других странах оно будет доступно через несколько недель. Сейчас для техподдержки в WhatsApp компании вынуждены использовать самописные «костыли». Администрация сервиса смотрела на это сквозь пальцы в том случае, если эти решения не использовались для спама. Подробнее об этом читайте в нашем интервью.
