Skype не приходит код подтверждения

Среди багов, с которыми встречаются пользователи Skype, распространенной является проблема с файлом BtvStack с расширением exe. Что собой представляет этот баг? При запуске приложения Скайп уведомляет пользователя, что некий процесс с расширением exe BtvStack хочет использовать мессенджер. При этом предлагается два варианта на выбор: дать или закрыть доступ.

Такая ситуация часто ставит пользователей в тупик. С одной стороны, опасно давать доступ неизвестным процессам. Это могут быть вирусы, которые приведут к проблемам в работе не только Скайпа, но и других программ. С другой, вдруг это нужный процесс, без которого мессенджер не сможет полноценно функционировать? В итоге пользователь в тупике и вынужден искать решение в поисковике или на многочисленных форумах.

Аналогичная проблема возникает и с файлом с расширением exe — BTStackServer. Что это за процессы, откуда они берутся и как связаны со Скайпом?

Что такое BtvStack.exe?

BtvStack — это файл с расширением exe, который обычно связан с программным обеспечением Bluetooth-гарнитур, разработанным компанией Atheros Communications для операционной системы Windows. BTStackServer.exe — аналогичный файл для гарнитуры производства Broadcom и WIDCOMM.

Эти файлы позволяют проводить беспроводные подключения устройств и управлять Bluetooth-соединениями. Появляться они могут в следующих версиях ОС Windows: 10, 8, 7, 2000, Vista, XP и ME. То есть практически во всех, которые используются сегодня.

Загружаются они при запуске Windows из ключа реестра. Если вызвать диспетчер задач комбинацией клавиш Ctrl+Alt+Delete, то во вкладке «Процессы» эти файлы будут видны.

Вообще файлы, имеющие расширение ехе, это так называемые исполняемые файлы. Они содержат инструкции, которые нужны компьютеру, чтобы выполнить то или иное действие, и запускаются двойным щелчком мышки.

То есть если вы дважды нажмете на ехе-файл с названием BtvStack, то заставите ваш компьютер следовать инструкциям, написанным компанией Atheros Communications для программного обеспечения Bluetooth. А нажав на BTStackServer, запустите аналогичный алгоритм для ПО Bluetooth производства Broadcom и WIDCOMM.

На самом деле, исполняемые файлы есть у каждой программы для ОС Windows.

Запускать их можно только в том случае, если вы уверены в производителе. Эти файлы способны сильно изменить настройки компьютера и даже нанести ему вред. Именно под «exeшники» часто маскируются вирусы и другие виды вредоносного ПО.

Может ли BtvStack.exe оказаться вирусом?

Вполне резонный вопрос, который должен возникнуть у пользователя Skype при появлении уведомления о том, что BtvStack запрашивает доступ: «А не вирус ли это?»

Да, вирус вполне может замаскироваться под безобидный BtvStack и фактически под любой другой файл с расширением exe. Попадают такие файлы на компьютер обычно после посещения вредоносных веб-сайтов и переходов по непроверенным ссылкам.

И хотя на сегодняшний день ни в одной антивирусной базе не содержится информации о вирусе, который выдавал бы себя за BvtStack или BTStackServer, к запуску ехе-файлов из непроверенных источников лучше относиться очень осторожно.

Как понять, что перед вами обычный загрузочный файл, а не вирус?

  • Первое, что нужно сделать — внимательно посмотреть на название. Чаще всего зараженные файлы имеют название, которое немного отличается от оригинала. Вирус может скрываться в файлах с именами, например, BvtStack.exe или BtvStak.exe и т.п.
  • Второе — всегда обращайте внимание на назначение файла. В данном случае нужно вспомнить, используется ли на компьютере Bluetooth-гарнитура или другая гарнитура от Atheros Communications, Qualcomm, Broadcom и WIDCOMM, а также другие Bluetooth-устройства. Если нет, лучше не давайте файлу никаких доступов.
  • Третье — проверьте месторасположение файла. Вирусы часто прописываются в папку windows на системном диске (обычно — диск С) или в папку system32, которая располагается в папке windows.

Чтобы дополнительно себя обезопасить, можно сделать проверку содержимого файла с помощью антивирусного ПО, установленного на вашем компьютере. Если и оно не обнаружит угроз, можно смело давать доступ.

Другие способы идентифицировать BtvStack.exe

Если вы не вполне уверены в компании-производителе гарнитуры, то есть другой способ проверить, является ли файл BtvStack частью лицензионного ПО, а не вирусом.

Вот список программ, кроме Bluetooth Software, которые обычно используют эти файлы.

  • BtvStack. Программы WLAN and Bluetooth Client и Driver Installation от компании Qualcomm Atheros, WLAN and Bluetooth Client и Bluetooth Suite от компании Atheros. Также это может быть WLAN and Bluetooth Client от компании Dell и Bluetooth Win7 Suite.
  • BTStackServer. От Lenovo — Bluetooth with Enhanced Data Rate, Integrated Module (обычный и с Bluetooth wireless) от компании HP, Bluetooth Software от компаний WIDCOMM, Dell и IBM, а также ThinkPad Bluetooth.

Если вы можете найти одну из них в меню «Пуск» — «Все программы», то BtvStack.exe (или BTStackServer.exe) не является вирусом, хотя лучше все равно найти сам файл и просканировать его, прежде чем разрешать ему доступ к Skype.

Давать ли доступ BtvStack.exe?

Что же делать, если Скайп показывает уведомление о том, что процесс BtvStack.exe или процесс BTStackServer.exe просит доступ? Решение простое: если для общения в мессенджере вы используете какое-то Bluetooth-соединение, то доступ нужно предоставить. Если же для общения в Скайпе вам никакие Bluetooth-устройства не нужны, смело нажимайте на кнопку «Закрыть доступ».

Чтобы убедиться, что доступ был дан или запрещен, зайдите в своем Skype в меню «Инструменты» и выберите пункт «Настройки».

В появившемся окне настроек выберите «Дополнительно» в левом нижнем углу.

А в открывшемся меню расширенных настроек найдите ссылку «Контроль доступа других программ к Скайп» и нажмите на неё.

После этого откроется новое окно, в котором можно проконтролировать, какие программы имеют доступ к Скайпу, удалить лишние и добавить нужные. Особенно это актуально, если вы случайно отказали в доступе BTStackServer.exe либо BtvStack.exe и из-за этого появились проблемы в работе мессенджера.

Сама по себе ситуация, когда одно приложение требует доступ к другому, довольно типичная. Иногда это следствие ошибок в работе системы, иногда — обновлений, иногда — каких-то мелких сбоев. Важно понимать, что ни BtvStack.exe, ни BTStackServer.exe не являются программами-шпионами или вирусами, включающими камеру или взламывающими историю сообщений и пересылающими её третьим лицам. Но даже учитывая это, доступ любому приложению к мессенджеру нужно давать только в том случае, если он, действительно, нужен и вы знаете, зачем именно.

Что делать, если Скайп выдает вот такую ошибку соединения?

Когда мы вводим логин и пароль в программе Skype, происходит отправка данных на сервер для проверки. Если символы введены правильно, сервер сообщает о том, что операция прошла успешно или о том, что проверить данные не удалось.

Если ответ от сервера не получен, авторизация невозможна. Эта ошибка означает, что серверу не удалось произвести соединение. Нам предстоит выяснить и устранить причины, по которым программа Скайп не может подключиться.

Наиболее известные и часто встречающиеся проблемы установки соединения:

  • компьютер не подключен к интернету или неправильно настроен;
  • вы используете устаревшую версию Skype;
  • происходит блокировка брандмауэром;
  • в программе Скайп, установленной на вашем компьютере, произошел критический сбой;
  • недоступен официальный сервер в данный момент времени;
  • администратором или интернет-провайдером запрещено использование программы Skype.

Разберем каждый пункт подробно.

  1. Наличие интернета — легко можно проверить, зайдя на любой сайт. Если сайты не открываются, значит, скорость интернета слишком мала или он вовсе отсутствует. Для устранения причины нужно узнать скорость интернета или связаться с провайдером вашего региона.
  2. Устаревшая версия программы Skype мешает интенсивному общению и доставляет немало хлопот. Нужно следить за обновлениями и своевременно менять устаревшие версии на новые. Для этого установленную программу Skype нужно удалить с ПК, перезагрузить систему, а затем установить самую современную версию. Многие пользователи, скачав пару лет установочный дистрибутив, так ни разу и не попытались обновить или заменить его.

Перед загрузкой новой версии старая программа Скайп должна быть полностью удалена с компьютера, ни одной ее папки не должно остаться, иначе могут возникнуть иные проблемы. Типичные действия, которые нужно произвести:

  • Через меню «Пуск» зайти в «Панель управления», затем в «Программы и компоненты»;
  • найти программу «Skype» и нажать правой кнопкой мышки;
  • выбрать пункт удаления программы Скайп.

Для подстраховки рекомендуется воспользоваться утилитами «Revo Uninstaller, CCleaner и др.

Устанавливать новую версию программы рекомендуется только с официального сайта разработчика skype.com. При входе на страницу с файлом загрузчика нужно выбрать последнюю версию Skype именно для вашего устройства.

После скачивания проверьте год издания. Если он совпадает с текущим, значит, вы скачали именно то, что нужно.

Некоторые пользователи устанавливают новую версию без удаления старой. Это возможно, но нежелательно.

Важно иметь в виду, что не на всех устройствах новейшая версия программы Skype будет работать без глюков. Если вы столкнулись с проблемой нормальной работы программы после установки самой последней версии, попробуйте воспользоваться более надежной, также работоспособной 7.14.0.106.

Если после апробации нескольких версий программа выдает ту же ошибку, ищем проблему далее.

Ручной сброс настроек браузера:

  • закрываем все работающие программы, в том числе проводник;
  • запускаем проблемный браузер;
  • нажимаем Alt, выбираем «сервис» в качестве пути;
  • в открывшемся окне выбираем «свойства», вкладка «дополнительно» и «сброс»;
  • отмечаем опцию «удалить личные настройки» и снова жмем на клавишу сброса;
  • обязательно перезагружаем браузер, перезагрузки компьютера не требуется.

Автоматический сброс настроек брандмауэра осуществляется при помощи специальной утилиты от компании Microsoft «Fix it». Для автоматического сброса настроек потребуется скачать и запустить программу на своем компьютере. Далее следовать всем направляющим инструкциям по порядку.

Блокировка Skype брандмауэром или антивирусом

Сбой в настройках встроенного системного браузера Internet Explorer может привести к ошибкам разного рода при запуске программ, установленных на вашем компьютере. К ним относится и ошибка «не удалось установить соединение» в Скайпе. Часто подобная проблема решается очень просто — путем сброса настроек в Internet Explorer. Если вы не хотите, или не знаете, как правильно настроить основной браузер системы, можно временно отключить его.

Выполнить это можно следующим образом:

  • зайдите в «панель управления»;
  • найдите раздел «Система и безопасность» и откройте его;
  • выберете пункт «Брандмауэр Windows»;
  • видите меню справа? Выберете пункт «включение и выключение брандмауэра»;
  • поставьте галочку в окошке «отключить брандмауэр Windows» (не рекомендуется);
  • нажмите ОК;
  • после использования программы Скайп проделайте обратную процедуру, чтобы снова включить системный браузер.

Если после отключения или сбросе настроек брандмауэра скайп продолжает выдавать надпись «не удалось установить соединение», возможно, аналогичную процедуру следует проделать с антивирусником, установленным на вашем ПК. Чаще всего проблема блокировки программы Skype антивирусником возникает тогда, когда на нем установлены дополнительные функции, подобные «родительскому контролю» и т.п. Для установки соединения на Скайпе антивирусник должен быть временно отключен.

Проблема с запуском скайпа может заключаться в излишней загруженности устаревшими данными. Именно они могут мешать программе быстро запускаться и нормально работать. Все ненужные файлы требуется в такой ситуации удалить вручную. Выполняем следующие действия:

  • открываем меню «Пуск», нажимаем «выполнить»;
  • в строку вбиваем «%appdata%/skype»;
  • нажимаем «ввод».

После этого вы увидите на экране таблицу с файлами и папками. Именно их и нужно удалить, предварительно выделив. Теперь следует перезапустить программу Skype.

Очень часто невозможно добиться нормального соединения в программе Скайп, если ограничен доступ к доменам skype.com. Что ограничивает доступ, можно легко проверить, запустив специальный тест. Ограничителями доступа могут быть брандмауэр, администратор сети, провайдер домашнего региона. Увидев источник проблемы, решайте ее, обратившись к системному администратору, провайдеру, или самостоятельно измените настройки блокирующих Skype программ.

Статус серверов скайп можно проверить на определенных онлайн-сервисах, и если они работают без нарушений, значит, проблема кроется в вашей системе.

Ошибки в работе серверов системы Skype возникают очень редко, и нужно лишь немного подождать, пока проблема не будет устранена разработчиками.

Во всех остальных случаях, когда проблема «не удалось установить соединение» имеет место, и устранить ее не получается, могут быть повреждены файла ОС, например, база данных или элементы конфигурации. Иногда помогает нахождение поврежденных файлов и их удаление. Если при запуске других проблем, установленных на компьютере, у вас возникают подобные проблемы периодически, вам следует вызвать мастера по ремонту ПК на дом.

Ознакомившись со статьей, вы сможете определить, по какой причине ваша программа Скайп не запускается.

Источники