Известные проблемы в Скайпе и их решение
Skype — программное обеспечение для общения. Миллионы людей по всему миру используют Скайп для обмена сообщениями, звонков и видеовызовов. К сожалению, он имеет в себе неудобные функции, часто происходят ошибки — они портят все впечатление от приложения.
Не определяет web-камеру, микрофон или динамики
Часто встречается неисправность — потеря связи с важными комплектующими — камерой, выводом или приёмом звука. Большая часть неполадок происходит из-за некорректной работы драйверов, Windows или неисправности самого устройства. Обычно помогает перезагрузка компьютера, но есть вероятность, что это не поможет, если это недоработка в самой программе. Если есть проблемы с выводом звука — в первую очередь не помешало бы:
- Открыть «Панель Управления», переключить режим просмотра с «Категории» на «Крупные значки».
- Нужно найти и кликнуть значок «Звук».
- Нажать на правую кнопку мышки по пустому месту, выбрать «Показать отключенные устройства».
Возможно, Windows по ошибке переключился на неподключенное устройство. Достаточно переключиться на рабочие динамики, правой кнопкой мыши по первым динамикам в списке, указанном выше, выбрать «Использовать по умолчанию».
Данные манипуляции должны решить проблему с выводом аудио на колонки или наушники. Если проблема с микрофоном, переходим во вкладку «Запись» и повторяется та же процедура, что и с динамиками.
Телефонные номера в браузере заменяются кнопками Click to Call
Относительно неудобная и малофункциональная возможность, которая по умолчанию включена. Всего за пару шагов от нее можно избавиться.
- Сначала нужно удалить «Click to Call» из панели управления Windows.
- Переходим в настройки используемого браузера и отключаем активное дополнение с таким же названием.
- В продвинутых настройках Skype снимите два верхних флажка в разделе «Инструменты» — «Настройки» — «Расширения».
Если Скайп используется исключительно для голосовых звонков, можно попробовать заменить номера на сайтах ссылки, кликнув на них, после чего — начнется сеанс в Скайп. Есть вероятность появления новых осложнений.
Подключение не удалось
Довольно часто пользователи сталкиваются с ошибками подключения к серверу самого Skype. На экране пользователя появляется сообщение «Соединение было прервано» или «К сожалению, не удалось подключиться». Решение проблемы кроется в постоянных обновлениях программного обеспечения: т.е. если была установлена устаревшая версия — подключиться к сети видеосвязи не удастся.
Первое решение: обновиться до последней версии, скачав программу с официального сайта.
Решение второе: доступ к Скайпу блокируют настройки брандмауэра. В этом случае нужно дать «Разрешение» на возможность пользоваться сетью (устанавливается в настройках брандмауэра).
Решение третье: неправильный логин или пароль. Чаще всего система сообщает пользователю о некорректном вводе данных, но по данным технической поддержки, такой вариант уведомлений также возможен.
Плохая связь
В проблемах интернет-соединения не всегда стоит винить программу. Если подключение происходит через Wi-Fi, стоит проверить маршрутизатор. Антенна должна быть поднята, а сам маршрутизатор должен находиться на открытом участке комнаты. В идеале лучше всего найти место рядом с точкой Wi-Fi и вести беседу вблизи нее. Прерывание связи может происходить из-за постоянного удаления от роутера, если пользователь постоянно перемещается по комнате.
Не стоит забывать, что другие устройства, подключенные к одной сети, могут стать серьезной проблемой в отношении скорости интернета. Программа будет тормозить или полностью терять соединение с сервером. Если проблема преследует постоянно — достаточно обратиться в техническую поддержку Skype: обычно при массовых сбоях на сайте сообщают об этом.
Если перечисленные варианты не помогли избавиться от обрывчатого видео и аудио в Скайпе, возможно, нужно обратиться к провайдеру, предоставляющему интернет-услуги. Вероятнее всего, проблема у них: замена оборудования или перегруз сети может решить проблему.
Деактивация бонусов
Бонусы сгорают в течение 6 месяцев. Любой, кто звонит со Скайпа на стационарный телефон получает за это бонусы. Но если не использовать их в течение полугода, они могут деактивироваться. Есть возможность вернуть их с помощью кнопки «Reactivate credit», которая находится рядом с данными о балансе.
Благодаря этой функции пользователь может не пополнять счет в дальнейшем, а использовать накопленные баллы. Особенно актуально для тех, кто часто звонит на домашние и стационарные номера.
Надоедливые уведомления
Skype — достаточно шумная программа. Постоянные оповещения при открытом окне могут попросту вывести из себя. Убрать раздражающие оповещения можно несколькими методами:
- Необходимо отыскать причину оповещений. Возможно, это групповые каналы для общения или пользователь, который постоянно отправляет сообщения. В настройках программы можно заблокировать юзера или же выйти из групповой беседы.
- Отключить звук. «Инструменты» — «Оповещения». Можно настроить параметры уведомлений при записи видеоролика или в других ситуациях. Перейдя во вкладку «Звуки», можно отключить все уведомления или же подобрать конкретные пункты.
Возможная причина 1: программе не удалось обнаружить файл с ключами, указанный в qrypto.cfg.
Решение 1: если ключи хранятся на флэш-диске или на дискете, убедитесь, что он/она вставлен/а в компьютер.
Возможная причина 2: не прописаны или прописаны неверные адреса (пути) в меню программы «Настройки» — «Основные» — «Программа» — «Шифрование», далее нажать кнопку напротив «Настройки по умолчанию».
Решение 2: если ключи хранятся на локальном диске, убедитесь, что они доступны для чтения по адресу (пути), указанному в пункте меню «Настройки» — «Основные» — «Программа» — «Шифрование». В открывшемся окне нужно нажать кнопку «Настройки по умолчанию» и найти строки «Файл с публичными ключами» и «Файл с секретными ключами». Если эти адреса (пути) не указаны, то система по умолчанию ищет файлы с ключами в папке программы. Путь к файлу не должен содержать пробелов и русских букв. Изменять эти настройки можно только при отсутствии соединения с сервером QUIK.
Возможная причина 3: поврежден носитель (флэш-диск или дискета), на котором хранятся ключи, либо файл с ключами.
Решение 3: необходимо заново сгенерировать и зарегистрировать на сервере ключ доступа.
