Что делать, если Скайп сбрасывает звонок (почему пропадает связь)
Одной из самых популярных программ для связи является Skype. В этой программе можно отправлять сообщения, делать звонки в любую точку земного шара и устраивать рабочие конференции. Но что делать, если скайп начал сбрасывать звонки?
Причины проблем в скайпе
При открытии официального сайта Skype вы сможете увидеть, сколько всего полезного и нужного может предоставить вам одна программа. Также вы наткнетесь на такую фразу:
Однако нередко пользователи могут столкнуться с проблемой, которая затрудняет работу программы или вовсе лишает возможности использования скайпа. Одна из таких проблем — это когда скайп сбрасывает звонок.
Для начала важно определить причину, по которой может возникать такая ошибка:
- устаревшая версия программы;
- технические работы;
- проблема с микрофоном;
- плохая скорость соединения;
- вирусы.
Попробуем теперь разобраться, что же делать, если вызов сбрасывается.
Устаревшая версия программы
Многие люди не придают значения новым обновлениям программы. Однако зачастую возникающие ошибки, проблемы в работе и многое другое решается именно обновлением программы до самой последней версии.
Чтобы скайп самостоятельно обновлялся до последней версии, необходимо сделать несколько простых шагов.
- Зайдя под своим логином в программу, нажмите кнопку «инструменты».
- В открывшемся окне выберите «дополнительно», как указано на рисунке.
- Нажмите на «автоматическое обновление».
- Затем «включить автоматическое обновление».
- Не забудьте сохранить.
Теперь скайп будет самостоятельно обновляться и не позволит ошибкам влиять на работоспособность.
Если же версия у вас новейшая, но ошибка все еще сохраняется, перейдем к следующей причине.
Технические работы
Иногда бывает, что звонок сбрасывается при технических неполадках на самом сервере. Особенно если вы совершаете звонок не через программу, а прямо на сайте. Для того чтобы проверить, есть ли такая же проблема у других людей, можно воспользоваться сервисом: gruzit.net
Процесс проверки будет очень простым. Достаточно вставить ссылку в окошко, и он выдаст вам результат. Стоит заметить, что проверка может быть неточной. Так как сайт просматривает ссылку самостоятельно и ориентируется на количество запросов по сайту за последнее время. Если запросов было незначительное количество, он может не сообщить об ошибке.
Вот как выглядит сам сайт:
А вот результат, который он выдает:
Для того чтобы получить 100% информацию о текущих технических неполадках, необходимо обратиться в техподдержку на официальном сайте скайпа.
Проблемы в микрофоне
Самой распространенной причиной, по которой может сбрасываться звонок в скайпе, является проблема с микрофоном.
Для того чтобы проверить микрофон, достаточно сделать несколько простых вещей.
- Снова заходим в «инструменты», но на этот раз выбираем другой пункт меню — «настройки звука».
- В открывшемся окне «микрофон» — это то, что вам нужно.
- Попробуйте начать что-то говорить и посмотрите показатели.
- Если бегунок дает показания выше 5-6, то с микрофоном все в порядке.
Вот как это выглядит на практике:
В случае если микрофон показывает низкое значение, требуется замена. С новым микрофоном проблема со сбрасыванием звонка исчезнет.
Плохая скорость соединения
Еще одна из причин, почему при дозвоне может разъединяться связь. Это плохая скорость соединения. Почему такое может произойти и как проверить? Все очень просто.
Для начала необходимо выяснить, есть ли, действительно, проблема в вашем интернет-соединении.
- Выясните нормальную скорость, которая предусмотрена вашим тарифным планом. Это можно сделать, посмотрев на сайте вашего провайдера или же в контракте об услугах.
- Узнав скорость, вы можете воспользоваться сайтом: speedtest.net. На нем вы сможете проверить, какова скорость в режиме реального времени.
На сайте вы увидите вот такую кнопку:
- Нажимаете на кнопку «начать проверку» и получаете результат.
- Если скорость получения и скорость передачи значительно ниже, попробуйте перезагрузить роутер или модем и снова активируйте проверку.
- Проблема осталась — необходимо обратиться к вашему провайдеру. Скорее всего, это и является причиной, по которой скайп сбрасывает звонок.
Вирусы на компьютере против звонков в скайп
Вирусы также способны препятствовать звонку. Если у вас уже стоит надежный антивирус, который тщательно проверяет любое ваше скачивание, то, скорее всего, этой проблемы у вас нет.
Зачастую проблема с вирусами возникает у тех, кто пренебрегает антивирусом, считая, что он тормозит работу системы, не дает возможности посещать сайты с обилием рекламы и т. д.
Но как только возникает какая-то проблема, как, например, неполадки в скайпе, противники антивирусов спешат найти у себя вирусы любой ценой.
- Для тех, кто уже давно пользуется антивирусной программой, достаточно будет запустить легкую или быструю проверку, а также проверку уязвимых мест. То есть тех, куда вы недавно скачивали что-то.
- А те, кто только скачал себе полезную вещь, нуждаются в более глубокой проверке, которая может занять несколько часов. Антивирус проверит все папки на предмет опасностей и поможет вам улучшить работу компьютера.
Прочитав основные причины, которые могли поспособствовать сбросу звонков в скайпе, вы, скорее всего, смогли исправить ошибку, мешающую именно вам. Удачного использования!
Как удалить историю звонков в Скайпе
Вопросы и ответы • Skype
Инструкция специально для тех, кто ценит конфиденциальность, и для тех, кто пользуется чужим или общим компьютером. В конце рабочего дня или освобождая место другому пользователю ПК, есть смысл стереть историю всех совершенных вами звонков.Чтобы удалить историю звонков в Скайпе, нужно выполнить всего лишь пару простых действий.
- Найдите вкладку «Программы», далее выберите «Журнал».
- Отметьте всю информацию, которую вы хотели бы стереть, и удалите ее. Для этого нужно нажать на значок в виде корзины.
Важно знать! Данная история, как входящих, так и исходящих звонков, удаляется лишь из системы вашего компьютера. В компании Skype данные продолжают храниться и могут быть в любой момент подняты из архива.
Помогла инструкция? Заходите к нам еще!
