Восстановление пароля UIN ICQ

Совсем недавно со мной произошла неприятная история — я потерял доступ к своему аккаунту в ICQ. Казалось бы, что в этом страшного — написал в техподдержку и можно снова общаться. Но не всё так просто.

Как так вышло?

Не было никакого взлома или какой-то хакерской атаки, причина банальна до безобразия. За все время, что я пользуюсь QIP Infuim, мне ни разу не приходилось вводить пароль ICQ самостоятельно, он хранился в учетной записи QIP и подставлялся автоматически.

Но на прошлой неделе, когда я менял настройки прокси в свойствах подключения к ICQ в QIP, пароль случайно стёрся. И всё бы ничего, если бы не одно но:

Давным-давно, когда от скрипа жесткого диска содрагался весь мой стол, а интернет в дом поставлялся мелкими дозами по телефонным карточкам, я решил зарегистрировать ICQ. Сейчас в это трудно поверить, но в то время самым популярным поисковиком в рунете был Rambler и именно в нём я и решил искать клиент ICQ. Логично, что этот поисковик предложил мне скачать Rambler-ICQ.

При регистрации нужно было указать email, но у меня его тогда не было, поэтому я согласился зарегистрировать email автоматически. Единственное что я помню об этом ящике это то, что я случайно пропустил первую букву в адресе, и то, что название было какой-то вариацией на тему мурзиков =) Довольно скудные данные, не так ли?

Почему это так важно?

Казалось бы, что в этом страшного — можно зарегистрировать новый номер и спокойно жить дальше. Но ведь там же вся адресная книга! Больше 100 записей, половина из которых только в аське и осталась. А вдруг пригодятся? =)

К тому же именно в этот момент на работе нужно было активно консультировать неопределённый круг людей по нашему новому проекту. Делать это удобнее всего в неформальной беседе по аське, т.к. там хоть можно не очень строго придерживаться делового стиля общения.

Этап первый, форма восстановления пароля

Восстановить пароль можно на официальном сайте ICQ вот тут. Эта форма подходит для тех, кто помнит название постового ящика к которому привязан номер ICQ. Я этого не помнил.

Но не всё так плохо! Заботливые дядьки-программисты показали мне первую букву имени моего ящика в уведомлении об отправке! (остальные показали звёздочками) Таким образом, круг сузился — осталось вспомнить только 4 буквы.

Этап второй, письмо в техподдержку ICQ

Под формой восстановления пароля есть ссылка на центр помощи ICQ вот он, который почему-то никак не хочет отображаться на русском языке.

Да и форма обратной связи ведёт на какой-то сервис kampyle. Я перевёл свой вопрос через Google Translate и отправил, но ответа до сих пор не получил (пробовал два раза в разные дни)

Этап третий, техподдержка рамблера

Раз уж аську регистрировали в рамблеровской программе, значит можно написать в рамблер! Раздел Rambler-ICQ находится без проблем, форма обратной связи предсказуемо спрятана в уголок. Пишем письмо и ждём. На следующий день пишем еще одно и опять ждём. Результат нулевой. Техподдержка опять не отвечает.

Самое обидное, что даже номера обращения они не выдают, иначе можно было бы пожаловаться на бардак.

Этап четвёртый, меняем тактику

Раз уж техподдержка не помогла, нужно помогать себе самостоятельно. Лучше всего было бы напрячь память и вспомнить, что же за email я тогда зарегистрировал. Первая буква мне известна, остальные 4 буквы и цифры должны в как-то напоминать слово мурзик без буквы м. Количество возможных комбинаций не превышает 12 штук. Не так много.

Этап пятый, определение принадлежности ящика по контрольному вопросу

Во всех своих важных аккаунтах я стараюсь заполнять контрольный вопрос какой-нибудь абсолютно нелогичной фразой, ответ на которую я смогу написать однозначно. Была надежда, что тогда я уже начал страдать этой паранойей и заполнил данное поле.

Чтобы это выяснить, достаточно перебрать все 12 комбинаций имейла на данной странице

Вводим раз, вводим второй и тут...

Этап шестой, используем баг рамблеровской капчи

... и тут выясняется что капча кешируется! (или фаерфокс такой умный, или наша корпоративная прокся) Т.е. циферки и буковки для защиты от роботов всё время одинаковые. Мало того, во всех проверенных ящиках контрольной фразой была «Ваше любимое число»!

Это сильно упрощает задачу, т.к. люди ленивы и не утруждаются ввести больше трёх одинаковых цифр в это поле. Как позже выяснилось, большая часть вообще вводит одну цифру.

Финальный этап

Получасовой перебор цифр заканчивается случайным доступом к нескольким ящикам, некоторые из которых активно использовались. В этот момент стало несколько стыдно, но я решил переписку чужих людей не читать и всячески не мешать пользователям. Через полчаса — voila! Мой ящик был найден после того как в поле был подставлен номер определённого телефона, до его смены (удалось вспомнить =))

Контактные данные совпадают, но доступ к нему заблокирован. Разблокировать ящик можно простым кликом мыши. Ну а после получения доступа к ящику форма из первого этапа восстанавливает пароль без всяких проблем.

Вот так вот мне повезло с восстановлением аськи =)

Так получается, что кое-чего у меня >1. Компов, номеров телефонов и icq, e-mail’ов и прочего барахла. (Вилл, яхт и банков увы, =0, но речь не за это).

Так получилось, что я умудрился забыть пароль к одному из номеров аськи. Завел, со временем юзал её в рабочих целях, но сравнительно недолго — корпоративным мессенджером была другая программа. Забыл и забыл, делов то — как то проверил, не вспомнил пароль и забил -через сайт не восстанавливается ну и пока не надо. Тем более что личной была более простая аська, чем проще тем лучше в определенном смысле.

А потом все же вспомнил за это, 6-ти знак все же. И решил что надо как-то вернуть UIN.

Надо сказать, что в качестве программы я когда-то после классической аськи перешел на QIP 2005 и pingin. И сразу намекну что бы ни у кого не было лишних иллюзий — поставленная в этом клиенте когда-то почта для восстановления пароля на сайте icq.com значила тоже что и ничего, мне это не помогло. Для надежного восстановления пароля почту и телефон надо заводить в профиль на сайте ICQ, однако.

В остальном все банально. Пишу в тех.поддержку.

Оперативно отвечают, сперва идет стандартный намек что сам дурак — восстанови пароль штатными средствами. Отвечаю с приложением скиншота что увы, это не получается.

Ок, тогда задают тематические вопросы:

  1. примерная дата регистрации UIN
  2. все e-mail, привязанные когда-либо к UIN
  3. примерное количество контактов в списке
  4. несколько номеров из списка

Дату разумеется я не помнил, прошлый век. Почту разве то в qip устанавливал и то не факт, но это не помогло (хотя сейчас возникла мысль что надо было заглянуть на сайт qip а не icq — тогда сам дурак, но речь не за это).

Примерное количество номеров я вспомнил. Как и номера — история на основном стационарном ПК помогла.

Отправил что вспомнил и получил ответ — этого мало. Попросите людей из списка контактов подтвердить что это именно вы — пусть они отправять на служебный UIN кодовое сообщение.

Не вопрос. Как было указанно выше, номер был рабочим. Всех людей из контакт-листа я когда-то знал и в оффлайне. Иных контактов уж нет, а кто далече, но это опять же не вопрос — с половиной людей из контакт-списка сейчас общаюсь и в оффлайне, и в онлайне. Так что несмотря на годы, не смотря на расстояние было не сложно обратиться лично/позвонить/отправить письмо с просьбой — напишите с icq № ********* на icq № 706673755 следующее сообщение

Камрады откликнулись, отправили эту мессагу. И я тоже сразу пишу в ответ тех.поддержке — люди из контакт-листа сообщение отправили.

Дальше тех.поддержка запросила живой номер телефона с целью привязать его к UIN ICQ. И соответственно для возможности восстановить пароль.

На все ушло 2 дня.

Зачем я это пишу? Хочу еще раз сказать спасибо людям из тех.поддержки ICQ. Исходя из моего случая можно заметить что процесс налажен, отклик оперативен, запросы нормальные и подтверждение реальное. Спасибо, коллеги! Ваша служба не опасна но иногда нервна и часто совсем не благодарна, клиенты бывают разными. Нехай у вас будет штатное решение штатных задач, нормированный рабочий день и премии с отпусками вовремя ?

В интернетах читал что процесс занимает пару недель. У меня это заняло 2 дня, с учетом что люди из контакт-листа живут в разных городах и соответственно разных часовых поясах, сабжевой аськой как и я давно не пользуются, но — слава богу что есть друзья )))

За намек повторю что уже набирал выше. Если нужен UIN, то кроме хорошего пароля надо занести в профиль на сайте ICQ еще и почту/телефон для простого восстановления. Если паранойики, то не привязанные к реальным вам почту/телефон, нуэто вы сами знаете ?

Ценность чего либо осознается по мере появления этой ценности, когда то номер icq был ничем, потом — о, у тебя 5-6 знак, сегодня сын даже не понял что такое icq ))) А мне не столько нужно сколько приятно что старый номер опять живой.

Источники